在與客戶或其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交涉的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者必須站在團(tuán)隊(duì)的最前面，要有“我是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的守護(hù)者”的信念與 決心。

即使面對(duì)的問題是專業(yè)領(lǐng)域的麻煩，領(lǐng)導(dǎo)者并不精通這方面的專業(yè)，即使面對(duì)的問題是前任領(lǐng)導(dǎo)者遺留下來的 “負(fù)資產(chǎn)”，領(lǐng)導(dǎo)者都要勇敢地站在最前面，甘當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的擋箭牌。而且，為了解決問題可以將專業(yè)方面的工作部分地 委派給具有相應(yīng)能力的成員，也可以向外界求援，但就是不能流露出絲毫退縮的態(tài)度。

我自己作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交涉的過程中，收集情報(bào)和制作資料的工作一般都會(huì)分配給團(tuán)隊(duì)成員來 做，而我自己則全力抵擋來自外界的指責(zé)、非難，將妨礙成員工作的一切干擾因素全部吸收。射向團(tuán)隊(duì)的“箭”，我都會(huì) 擋下來。看似是我一個(gè)人在戰(zhàn)斗，其實(shí)不然，只要我甘于為成員們遮風(fēng)擋雨，不管遇到什么樣的麻煩事態(tài)，成員們心中都 不會(huì)忘記我，他們會(huì)在精神層面和物質(zhì)層面為我提供巨大的支持。

有的時(shí)候，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，前任領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)遺留一些問題。我認(rèn)識(shí)好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們會(huì)耐心地 花很長(zhǎng)時(shí)間慢慢解決那些遺留問題，最后都得到了完滿的結(jié)局。我分析發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)導(dǎo)者身上都有一個(gè)共同的優(yōu)點(diǎn)，那就 是對(duì)于遺留問題“絕對(duì)不發(fā)一句牢騷”，而且，他們“把前任遺留的問題當(dāng)作自己的問題來對(duì)待”。

實(shí)際上，雖然產(chǎn)生這些問題的原因并不在自己身上，但他們從不辯解一句，只是默默地承受來自各個(gè)方面的非難 和指責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員看到這種情景后，肯定也會(huì)理解事態(tài)的背景和領(lǐng)導(dǎo)者的苦心，從而為領(lǐng)導(dǎo)者提供強(qiáng)有力的支持。

帶團(tuán)隊(duì)小貼士：

為團(tuán)隊(duì)甘當(dāng)擋笛牌的領(lǐng)導(dǎo)者，能得a隊(duì)員更多支持，更快坨化is危機(jī)。

但是，在某些情況下，不管領(lǐng)導(dǎo)者再怎么一馬當(dāng)先，甘當(dāng)團(tuán)隊(duì)的擋箭牌，有時(shí)也難以解決問題。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者最 好的選擇也許是勇敢地承擔(dān)起失敗的責(zé)任，幷把位子讓給更有能力的人。

不過，這種時(shí)候，即將退位的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該充分為后繼者考慮，幫他們做好最完善的準(zhǔn)備。這也是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)

之一。